Segmentación o Posicionamiento de Mercadona

La noticia con la que hecho ese tarea individual http://lawrencemz.wordpress.com/2010/04/12/desde-wal-mart-o-carrefour-a-mercadona/


Mercadona es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo objetivo es satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene de sus clientes y de sus mascotas.
La segmentación de mercados permite comprender mejor las necesidades y deseos de los consumidores y sus respuestas  a las ofertas comerciales.fundamentalmente proporciona los siguientes beneficios :
-pone de relieve las oportunidades de negocio existentes.
-contribuye a establecer prioridades.
-facilita el análisis de la competencia.
-facilita el ajuste de las ofertas de ptos o servicios a necesidades específicas.


Mercadona se articula sobre la distribución a través del internet, aprovechando la posibilidad de stock de la máxima cantidad de productos frente al comercio tradicional, pero apunta al hecho de que la mayoría de individuos hará elecciones menos mayoritarias en lugar de mantenerse en los "best sellers". Llevaba a la cesta de la compra, aun existan productos que tienen ventas muy superiores, el consumidor preservaría ciertas elecciones personales minoritarias que, aunque repartidas entre gran cantidad de productos, supondrían un volumen agregado relevante.


Posicionamiento de Mercadona
Definir un posicionamiento para una marca es darle una dirección unificada,no sólo para la estrategía  de comunicación sino para todas las demás estrategías de marketing del pto.




Ahora Mercadona esta aportando un valor considerable a un segmento mas concreto en el mercado,son los clietes que apuestan por una relación estrecha entre el valor de un pto y su precio.
El posicionamiento de Mercadona para su diferenciación de las demás cadenas de supermercados es su política de precios, siempre precios bajos.   Para poder cumplir esta política Mercadona se basa en un abastecimiento en origen, y unos acuerdos de larga duración con los proveedores, así de esta manera se pueden ofrecer productos de alta calidad y a unos precios más bajos y estables. Otra  claves más importante de diferenciación de Mercadona con el resto de sus competidores, fue la creación de sus productos recomendados (marcas blancas), Hacendado para alimentación y bebidas.


con esas políticas que realiza Mercadona,ha sacado muy buenas notas en el mercado.

Mercadona y su segmentación

En el caso de Mercadona, la empresa tiene un posicionamiento muy claro, que se utiliza como soporte una política de precios, el SPB -- siempre precios bajos -- para diferenciarse de las demás cadenas de supermercados. Este posicionamiento ha sido muy bien entendido por el público consumidor quien tiene una confianza tanto en la calidad de productos ofrecidos y su presencia con stock en el punto de venta, como en el precio, la seguridad y la honestidad. Por lo tanto, como el resultado, esta estrategia ha posicionado a  Mercadona como líder dentro del segmento de supermercados en España, situándola, además, como la segunda empresa mundial por crecimiento dentro del sector de distribución alimentaria(Deloitte, 2007).

Hace más de 15 años, Mercadona implantó una estrategia comercial que bautizó como SPB. El concepto es la promesa que realiza la marca al consumidor: “los mejores productos siempre a los mejores precios”. La relación calidad-precio de las marcas propias, unido a una menor inversión publicitaria en la promoción de dichos productos, posibilita posicionarse en segmentos más bajos de precio y, en consecuencia, favorece la fidelización de los clientes.

Luego, en 1996, la compañía lanzó un paquete de marcas propias asociadas a diferentes familias de productos, a las que denominaron Producto Recomendado, o a las que llamamos las marcas blancas. Estas marcas se han convertido en un referente de la calidad del surtido que ofrece la cadena. Hoy representan casi un 40% de sus ventas.Y su cuota de presencia en el lineal mantiene una tendencia creciente. Además, al entrar en la crisis, Mercadona ha utilizado una serie de nuevas estrategias en las que se encuentran la reducción de referencias totales y el aumento de la proporción de ventas de marcas blancas frente al total. De este modo, podemos decir que este crecimiento ya ha amenazado el posicionamiento de las marcas tradicionales.

Por supuesto, desde mi punto de vista, este refuerzo del posicionamiento precio puede ayudar a Mercadona a ganar durante la crisis en cuota de clientes, pero es incierto en cuota de valor. En realidad, según los datos disponibles, el volumen de ventas sí que está aumentando continuamente, incluso en la crisis, pero el beneficio neto ha sufrido una disminución desde los últimos períodos del año 2007, y así como la inversión. Por lo tanto, eso me hace dudar que esta estrategia del posicionamiento sea realmente útil o tenga un incertidumbre y riesgos en el futuro.

Buscando ahorrar todo lo posible

El Corte Inglés lanza una nueva marca blanca en plena crisis
'Aliada' es el nombre de la marca, que compartirá estantes con las ya habituales El Corte Inglés e Hipercor. La diferencia estará en que los productos serán más baratos.
"Las marcas El Corte Inglés e Hipercor se asocian a una gran relación calidad-precio y Aliada lo será con precios baratos y ahorro", explicó una portavoz del grupo. Un litro de leche de la marca costará, por ejemplo, 70 céntimos de euro.
La compañía niega que la salida de la nueva marca, que englobará productos de alimentación, droguería y perfumería, esté relacionada con la situación económica. "Llevamos trabajando en ella dos años", explican.
Aliada tendrá dos centenares de productos en su salida, aunque antes de fin de año se alcanzarán el doble, y se venderán en los centros de El Corte Inglés, Hipercor y Supercor. Opencor queda fuera, de momento, aunque en futuro también habrá productos de la marca.

Estrategias de Mercadona frente la crisis: Marcas blancas

Al afrontar la crisis actual, los consumidores han estado cambiando sus comportamientos de consumo, y los grandes distribuidores, como por ejemplo, el Lidl, Carrefour, Mercadona e Hipercor, han utilizando diferentes estrategias para proteger sus ventas y beneficios. Según este estudio, la empresa Mercadon ha aplicado una estrategia basada en el modelo de Gestión de Calidad Total, con el fin de satisfacer todos los grupos de intervenientes en el negocio - el “jefe”, el trabajador, el proveedor, la sociedad y el capital. 

La nueva estrategia de la empresa Mercadona ante la crisis se basa en tres criterios: rotación, necesidad y duplicidad. Al hacer esto, los consumidores pueden aprovechar al máximo los descuentos. La empresa también ha intentado a reducir los costes de la producción y distribución. Además, al ser diferente de Carrefour con una política en la que establece que la proporción de las marcas blancas no sobrepase el 25% de los productos totales, Mercadona ha cambiado su política comercial: ha incrementado el numero de marcas blancas con unos precios más bajos asegurando siempre la calidad. “Mercadona lidera el ranking de las marcas blancas preferidas por los consumidores”, dice Esade en su estudio. Además, según la directora del área de 'retail' de la consultora, Susana Magdaleno, "en 2009 la empresa contribuyó en un 74% al crecimient de la marca de la distribución en el mercado español". Casi siete de cada diez productos que vende Mercadona son de marca propia, dado que sus enseñas concentraron el 66,3% de las ventas de la empresa en volumen. 

Desde mi punto de vista, este hecho es el que contribuye más al aumento de ventas de Mercadona. Claro, a veces, estamos dudando de la calidad de las marcas blancas, ya que siempre creemos que la alta calidad se relaciona con el precio elevado. Pero en realidad, hoy en día, muchos fabricantes de marca blanca han ganado la confianza del público, por ejemplo, Hacendado, marca blanca de Mercadona. Aunque esta política le ha llevado a una reducción de sus beneficios, ante la crisis y las demandas más elásticas de los consumidores, para ganar en la guerra de precio, no debe dudar que ésta es una de las mejores estrategias. Por supuesto, los resultados de Mercadona también comprueba que con sus nuevas estrategias de marcas, Mercadona ha logrado éxitos durante la crisis, comparando con otras compañias.

Tarea Individual:Mercadona cambia de estrategia

.Hola todos,he buscado esta noticia a hacer la tarea individual http://www.estrategiaynegocio.com/2009/01/mercadona-cambia-de-estrategia/

El mercado Mercadona ahora cambia su estrategia en centrarse en la rotacion en sus productos en sus estanterias,como los clientes siempre van a consumir lo que le vale el total del servicio,por ejemplo:el valor propio de producto, los servicios que le ofrece,los postservicios...etc.

Ahora mantiene solo los productos con alta rotación ,dejan mas espacio para su marca propia,como ya sabemos ahora estamos en la Crisis financiera,que las personas querían ahorrar mas en el consumo,con menor cantidad de dinero consume la mejor producto(servicio) posible así maximiza su eficiencia en el consumo.

-se bajan los costes medios de los productos para que los precios puedan bajar a que atrae mas consumidores.

-reduece las referencias.

-elimina los productos duplicados,hay productos iguales que salen con diferente formato.

-cambio el empaquetado o formatos del producto que sean mas economicos.

-baja el precio de venta de frutas a granel reduce el nivel de precio alrededor 15%.

-baja el precio de las  MMPP.

para hacer todo esos cambios ,se ha reducido los beneficios de los proveedores y los distribuidores.

como laos fabricantes de las enseñas Hacendado, Deliplus o Bosque Verde, y que producen el 35% de sus referencias y con los que tiene una relación de casi exclusividad,si se elimina mas referencias en lineal de un producto se puede reducir mas el coste con que baje mas el precio.

no van a desaparecer las marcas famosas como Front Vella,Gallo.,Danone...etc .en conjunto, desaparecerán entre 600 y 800 referencias, de un total de 9.000. Asimismo, en algunas categorías la marca líder desaparecerá y se mantendrán sólo los productos Hacendado.

también hay empresas que tiene el doble condicon de interproveedor y proveedor de marca externa,que dejan en otro mercado sus productos para que sus productos tienen mas huecos en el mercado,por otro lado que ganan espacio en el mercado con los productos de otros mercados.

Mercadona utilizan todos sus reducciones de precios a mantener su cuota del mercado y sus clientes no considere como beneficio para el .se ha cambiado su estrategia durante este Crisis,conviertese mas ahorrador desde el punto de vista de los clientes y al mismo tiempo no pierde mucho su beneficio ,protege los beneficios de sus clientes a la vez mantenga su cuota en el mercado .sea mas competitiva en el mercado.

Que Rentabilidad obtendre con una tienda 24 horas?

Con esta noticiahttp://www.olevending.es/negocio24/rentabilidadtiendas24horas.html

podemos saber que las tiendas que abren los horas laborales puedan satisfacer la mayor necesidad de los clientes ,pero hay una cantidad de clientes sus necesidades no puedan ser satisfecho durante las horas laborales,por ejemplo:las trabajadores que trabajan por  la noche ,las personas que tienen  necesidad  por causas recien aparece...etc

podemos ver por ejemplo la Expendedora exclusiva de bebidas frias ,recaudación media mensual 300€, esta cantidad se obtiene con 5 clientes al dia con un gasto medio de 2€, el margen de explotación medio 50% benéfico bruto mensual es de 150€.cada dia 5 clientes es muy  accesible ,un gasto tan sólo 2 euro no es muy alto pero la rentabilidad es alta.los productos que venden son los productos más básicos,todas las personas los necesiten consumir cada dia,su rentabilidad es alta es alta por las horas fuera de tiempo laboral,que cuanto los demás tiendas se cierran ,las personas solo tienen 2 elección, deja de consumir ó consumir en las tiendas que abre 24 horas aunque cuesta un poco caro que las tiendas normales.

Sus red de productos son los más básicos como las bebidas ,las comidas ,los anticonceptivos,los helados...etc

casi puedan satisfacer la necesidad más general de los clientes.

Las tiendas 24horas puedan ser situada en cualquier lugar ,a lo mejor en los  lugares que cerca no hay otros competitores eso pueda proteger su negocio ,para que pueda tener mayor rentabilida posible.

Cuanto las demás tiendas se cierren ,los luces de su tienda también se apagan ,las tiendas 24horas siempre está encendiendo ,por lo que es más llamativo por la noche ,las personas puedan buscarle fácilmente por su pantalla encendida.

Grupo 5 -- Estrategias de Marcas del Distribuidor de Mercadona

Al considerar que el tema anterior que hemos elegido no tiene información suficiente, decidimos de nuevo a hablar de "Estrategias de Marcas del Distribuidor de Mercadona".

Esquema:

1. Historia breve de Mercadona.

2. Marcas de distribuidor:

• marcas blancas
• marcas del fabricante
• estrategias de Mercadona

   

3. Éxitos de Mercadona.

Analizamos los éxitos a través de los datos disponibles en las memorias de los últimos años, especialmente los resultados durante la crisis, que se debe destacar principalmente.

    4. Mercadona vs sus competidores.

   Siento uno de los supermercados más conocidos, Mercadona se enfrenta a la fuerte competencia de otras empresas, como Carrefour, Lidl, Hipercor, etc. Comparamos las diferentes estrategias entre esas empresas y de aquí vemos las ventajas de Mercadona.

Fuentes:


1. Memoria anual 2011 de Mercadona.

2. La estrategia de las marcas blancas : cómo afrontar el reto de las marcas de la distribución, Nirmalya Kumar, Jan-Benedict E. M. Steenkamp,Barcelona: Deusto, 2007

3. Casos de empresas: empresas españolas : diseño, estrategia y competencia, Montserrat Jiménez Partearroyo, 2006

4. Fundamentos de Marketing, Miguel Santesmases Mestre


5. Por qué Mercadona Puede con la crisis, Miguel Angel BELLOSO; Marta Garca Aller. Actualidad Economica (Mar 1, 2012): 27.


6.La página de la empresa Mercadona: http://www.mercadona.es/corp/esp-html/menu.html
Canal Mercadona: http://www.canalmercadona.es/

7. Marcas Blancas: nuevo concepto comercial del sector alimentario, http://www.recercat.net/bitstream/handle/2072/42132/Marcas%20blancas..pdf?sequence=1

8. Las estrategias de las principales distribuidoras comerciales frente la crisis http://pareto.uab.es/xmg/Docencia/MicroAv1/Curs1011/Alimentacio.ppt

9. Cómo crear una marca,
http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuales%20Pymes/13_MARCA_Cast.pdf

10.Lidl y Carrefour se lanzan a por el hueco de Mercadona: http://www.labolsa.com/foro/mensajes/123399069853734000/

Los consumidores se quejan de la telefonía y el acceso a Internet

Como lo que dice en esta noticia, los consumidores están cada vez más insatisfechos con las empresas telefónicas, por los fraudes, las facturaciones erróneas y las deficiencias de servicios, etc. Así que de aquí aparece la disonancia en la poscompra. Las actitudes posteriores de consumidores suelen ser decisivas para ganar la fidelidad de ellos y más repetición de compra. Sin embargo, en nuestra situación actual, se está generando una fuerte disonancia y hace que los consumidores cambien sus comportamientos, bien a través de darse de baja de esos servicios, o bien mediante el cambio de compañía. Además, se establecerán nuevas instituciones para proteger los consumidores y se obliga que las empresas de telefonía tengan servicios físicos de atención de cliente. Eso es lo que ocurre ahora con muchas empresas, como por ejemplo, en Vodafone, que para darse de baja o consultar algunas informaciones, no se puede solucionar directamente en las tiendas, sino que es necesario llamar al departamento de baja y así tarda más tiempo y es posible generar problemas. Con todo eso, es cada vez más que los clientes quedan insatisfechos y van a cambiar sus decisiones. Así que desde mi punto de vista, las empresas deben mejorar tanto sus productos que ofrecen, como los servicios posventa, que también tienen gran efecto a los comportamientos de consumidores, por ejemplo, lo más sencillo, disminuir el tiempo de espera al llamar a la atención de cliente, revisar mejor los datos de productos que están ofreciendo, etc.